Olá, é um prazer tê-lo conosco. Se você veio até aqui é porque você resolveu utilizar nossos serviços e por isto, nós agradecemos a escolha. Informamos que este documento, assim como todos os outros documentos atrelados ao nosso serviço em nossa plataforma são de suma importância para a relação entre a Getup e você, por isto recomendamos que você leia periodicamente esta seção.
Abaixo esclareceremos alguns pontos que julgamos importantes. Caso persista alguma dúvida acerca de quaisquer pontos discutidos ou não neste documento, por favor, não hesite em contatar-nos pelo endereço contato@getupcloud.com.
Para fins desta contratação, estabelecemos algumas definições necessárias, assim, as palavras e expressões contidas neste instrumento deverão ser entendidas de acordo com as seguintes definições:
a. Getup: cujo endereço eletrônico é www.getupcloud.com, é a plataforma de hospedagem e gerenciamento de aplicativos hospedados em ambiente de nuvem. Também, para melhor entendimento jurídico, na relação de consumo tratado neste documento, será considerada Contratada.
b. CLIENTE: pessoa física ou jurídica, regularmente inscritas no CPF e CNPJ, respectivamente, que contratem os serviços oferecidos via internet pela Getup.
c. TRANSAÇÃO COMERCIAL: contratação pelo CLIENTE dos serviços oferecidos pela Getup, quais sejam, a hospedagem e gerenciamento de aplicativos hospedados em ambiente de nuvem.
d. GESTÃO DE PAGAMENTO: serviço prestado pelos Sistemas de Pagamento Online do Site ou de terceiros contratados por este, pelo pagamento em cartão de crédito. A gestão deste sistema tem como finalidade assegurar o recebimento do valor para a Getup.
e. SITE: é o endereço eletrônico www.getupcloud.com operado via internet, de propriedade, operação e responsabilidade da GET UP CLOUD Plataforma e Computação em Nuvem LTDA., no qual o CLIENTE pode visualizar os serviços disponíveis e realizar as transações comerciais oferecidas pela Getup.
f. PRESTADORAS DE SERVIÇOS: empresas terceirizadas e especializadas em cobrança e pagamento via internet, que poderão ser contratadas pela Getup para a operacionalização do sistema e GESTÃO DE PAGAMENTO.
Este Termo de Uso regula as condições de uso dos serviços da plataforma Getup e é um contrato entre você e GET UP CLOUD Plataforma e Computação em Nuvem LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 18.366.718/0001-61, com sede na Av. Wenceslau Escobar, 1823, CEP 91900-000, na cidade de Porto Alegre - RS. A utilização de nossos serviços indica expressamente que você concorda com todos os termos e condições contidos nestes Termos e em quaisquer outros textos legais constantes na página Termos e Condições. Por isto, você deve cumprir os dispostos neste documento e nos outros Termos e Condições pertinentes a plataforma Getup.
Também, informamos a você que utilizando nossos serviços você está contratando-os, sendo assim, por força desta contratação você fica obrigado de acordo com os dispostos neste documento e nos demais documentos pertinentes à plataforma Getup.
O preenchimento do Formulário de Contratação (cadastro de usuário do sistema de nossa plataforma) atribui-lhe a condição de "CLIENTE" dos serviços e, portanto, implica em aceitação plena e sem reservas de todos os itens e demais termos publicados no momento de utilização dos serviços. A Política de Utilização Aceitável (PUA), Política de Suporte e Política de Privacidade fazem parte desta contratação e, consequentemente, são partes integrantes destes Termos de Uso, motivo pelo qual insistimos que leia-os periodicamente.
A FIM DE UTILIZAR OS SERVIÇOS GETUP, VOCÊ DEVE CONCORDAR COM O PRESENTE TERMOS DE USO. ESTE É UM DOCUMENTO IMPORTANTE, O QUAL VOCÊ DEVE LER ATENTAMENTE ANTES DE DECIDIR USAR OU NÃO OS SERVIÇOS DA PLATAFORMA GETUP. VOCÊ ENTENDE E CONCORDA QUE A GETUP CONSIDERARÁ O USO DOS SERVIÇOS COMO ACEITAÇÃO DESTES TERMOS E TODOS OS DEMAIS TEXTOS LEGAIS PERTINENTES CITADOS NO PARÁGRAFO ACIMA.
A Getup é uma plataforma de hospedagem e gerenciamento de aplicativos hospedados em ambiente de nuvem que proporciona escalabilidade de recursos, através de solução “PaaS” (Plataform as a Service).
A escalabilidade compreende a liberação de recursos computacionais conforme a demanda. Assim o CLIENTE poderá definir o tamanho da sua estrutura e pagará a quantidade de recursos que utilizar.
O CLIENTE fará a contratação através do SITE da Getup, escolhendo a quantidade e limites de recursos computacionais que se ajusta a sua necessidade, conforme explicados aqui. A liberação dos recursos ocorrerá após a validação da contratação pela operadora do cartão de crédito. Estes recursos serão calculados por hora/uso e o montante utilizado no período de 30 (trinta) dias será faturado para cobrança.
O CLIENTE é o único responsável pelo gerenciamento de suas aplicações. Caso suas aplicações demandem mais recursos, esses recursos serão automaticamente liberados até o limite estabelecido pelo CLIENTE.
O CLIENTE deve criar apenas uma conta por endereço de e-mail e deve verificar se o endereço de e-mail que forneceu é válido e permanecerá válido durante o prazo da contratação.
LEMBRAMOS QUE O CLIENTE É RESPONSÁVEL PELA SEGURANÇA DE SUA SENHA E PELO USO DE SUA CONTA. Por isto, recomendamos que não compartilhem com terceiros tais informações e, caso estas informações sejam, por qualquer motivo, extraviadas ou hackeadas, pedimos que nos informe imediatamente, a fim de que possamos solucionar a questão. Ainda, para saber mais sobre como a Getup utiliza seus dados pessoais, por favor, leia nossa Política de Privacidade.
A Getup espera do CLIENTE que ele não utilize os serviços para quaisquer fins ou meios ilegais, difamatórios, discriminatórios, abusivos, ofensivos, pornográficos, obscenos, agressivos, injuriosos, vexatórios, enganosos, caluniosos, violentos, vulgares, ou de assédio, ameaça ou uso de falsa identidade.
A Getup reserva-se o direito de excluir, sem contrapartida indenizatória e sem prévio aviso, qualquer conta de qualquer CLIENTE que por ventura violem o que aqui fora estipulado ou viole os ditames da Política de Utilização Aceitável (PUA).
A Getup, também, reserva-se o direito de desativar aplicativos em resposta a uma violação ou suspeita de violação da Política de Utilização Aceitável (PUA).
A Getup oferece uma modalidade gratuita (free trial), com a utilização limitada a um gear (512MB de RAM e 3GB de disco) pelo prazo máximo de 750 horas de utilização efetiva do gear, para que o CLIENTE possa conhecer e testar nossa ferramenta.
A contagem do prazo de 750 horas de utilização efetiva inicia-se a partir da criação pelo CLIENTE de uma aplicação e suspende-se no momento que esta aplicação for apagada do gear, podendo o CLIENTE utilizar as 750 horas de forma fracionada, não tendo prazo de vencimento para sua utilização.
Ao final das 750 horas de utilização efetiva, não tendo o CLIENTE optado pela contratação completa dos recursos (full service) da Getup, validando sua conta e inserido seus dados de cobrança, nos termos do item 5, ocasionará no desligamento da aplicação, sendo os dados armazenados no gear removidos no prazo de 7 dias, encerrando a modalidade gratuita (free trial).
O CLIENTE será avisado próximo ao término do prazo de 750 horas de utilização efetiva de que a modalidade gratuita (free trial) está prestes a terminar. Sendo avisado novamente quando ocorrer o término do prazo de 750 horas de utilização efetiva e o consequente desligamento da aplicação.
A modalidade gratuita (free trial), também poderá ser encerrada antecipadamente, caso o CLIENTE opte pela contratação completa dos recursos (full service) da Getup, nos termos do item 5, antes do término das 750 horas de utilização efetiva, não sendo as horas não utilizadas da modalidade gratuita (free trial) computadas como crédito na conta do CLIENTE.
A modalidade gratuita (free trial) é restrita a uma utilização por CLIENTE, não podendo ser renovada ou prorrogada.
O Cadastro realizado no Site, assim como a escolha dos serviços desejados com suas especificações, inclusive forma de pagamento e entrega serão parte integrantes desta contratação, onde de um lado estará o CLIENTE e de outro a Getup.
O CLIENTE pagará os recursos utilizados entre o primeiro e o último dia de cada mês, de acordo com a quantidade de recursos computacionais utilizados, sendo os valores dos recursos computacionais calculados através de utilização/hora.
Os serviços Getup poderão ser fornecidos a você sem custo, em uma conta gratuita, até certos limites. O uso além deste limite requer a compra de recursos adicionais ou serviços. Os preços para os recursos e serviços adicionais podem ser encontradas em http://getupcloud.com/#pricing.
O CLIENTE é o único responsável pelo gerenciamento de suas aplicações. Caso suas aplicações demandem mais recursos, esses recursos serão automaticamente liberados, sendo o total utilizado no mês computado para cobrança posterior.
Os preços praticados na TRANSAÇÃO COMERCIAL são aqueles dispostos no próprio Site no ato da contratação do serviço e correspondem ao próprio serviço, levando em conta valores praticados no mercado, assim como demais taxas e tributos.
Em caso de aumento na alíquota dos tributos incidentes sobre os serviços ora contratados ou da imposição de novos tributos relativos a ele, o valor acrescido será repassado de imediato ao preço do serviço, com o que concorda o CLIENTE.
O pagamento dos serviços utilizados, ou GESTÃO DE PAGAMENTO, será cobrado através de cartão de crédito, cujo os dados o CLIENTE irá fornecer no momento da contratação. A liberação dos recursos comprados ocorrerá após a autorização da operadora do cartão.
As formas de pagamento ofertados pelo Site são realizados por um sistema seguro, conveniado aos principais bancos brasileiros, que suportam pagamento por cartão de crédito de diversas bandeiras.
As facilidades de pagamento, tais quais parcelas, preços e demais facilidades promocionais, são ofertadas diretamente pela Getup ao CLIENTE, e estarão sempre identificadas no Site.
O CLIENTE declara-se ciente de que ao fornecer os dados do cartão de crédito para o pagamento está concedendo uma AUTORIZAÇÃO PERMANENTE à Getup para que todas as cobranças decorrentes do uso dos serviços sejam debitadas no aludido cartão.
A Getup manterá em seus registros os dados do cartão de crédito fornecidos pelo CLIENTE, ficando expressamente autorizada a utilizá-los para as subsequentes renovações e pagamentos dos recursos utilizados, se assim for o caso.
Caso o cartão de crédito utilizado não seja do CLIENTE, assume ele plena responsabilidade civil e criminal perante o titular do cartão de crédito pela utilização levada a efeito.
Corre por conta exclusiva do CLIENTE a obrigação de solicitar a cessação dos débitos em seu cartão de crédito. Por isso, visando a melhor prática de consumo por nossos CLIENTES, alertamos para que você utilize com parcimônia e inteligência seu cartão de crédito.
Nos pagamentos realizados mediante boleto bancário a Getup enviará o boleto de cobrança bancária ao Cliente no endereço eletrônico (e-mail) constante no Formulário de contratação.
No caso do Contratante não receber o boleto bancário até 05 dias antes do dia do vencimento, deverá o mesmo informar à Getup para a emissão da 2ª via, sob pena de em não o fazendo sujeitar-se aos efeitos do atraso como adiante detalhados.
Em caso de atraso no pagamento incidirá sobre o valor do principal devido, multa de 2% (dois por cento) e juros moratórios de 1% (hum por cento) ao mês.
A falta de pagamento nas datas determinadas para seu vencimento acarretará na suspensão da prestação do serviço. O Cliente terá o prazo de 5 (cinco) dias da data do vencimento para regularizar as pendências financeiras a fim de evitar interrupção dos serviços.
Caso as pendências financeiras não sejam regularizadas no prazo de 30 (trinta) dias, a Getup poderá excluir a conta com a remoção dos dados.
A falta de pagamento acarreta violação aos termos deste Contrato e permite sua imediata rescisão, independentemente de aviso prévio e sem prejuízo dos procedimentos previstos em lei para alcançar justo ressarcimento.
A Getup também reserva-se o direito de utilizar, a seu critério, PRESTADORES DE SERVIÇOS para facilitar e efetuar aGESTÃO DE PAGAMENTO, caso em que o CLIENTE deverá ler as políticas relacionadas a estes prestadores, não restando a Getup nenhuma responsabilidade acerca da não observância disto, assim como da utilização dos dados pessoais, incluindo dados do cartão de crédito, do CLIENTE, por parte destes PRESTADORES DE SERVIÇO.
A presente contratação passará a vigorar por prazo indeterminado a partir do preenchimento/aceite no Formulário de Contratação que será obrigatório para que o serviço seja prestado.
O CLIENTE poderá interromper o uso dos serviços da Getup a qualquer tempo. Para isso basta excluir suas aplicações e não mais utilizar o serviço, sem prejuízo dos pagamentos, por ventura, vincendos.
Lamentamos cada cliente que nos deixa e sempre esperamos que eles voltem, por isso as contas permanecem ativas, ainda que não rodem nenhuma aplicação ou não gerem cobrança.
Caso o CLIENTE deseje utilizar de novo nossos serviços, basta subir suas aplicações novamente ou criar novas, a hora que quiser.
O término na utilização dos serviços Getup ocorrerá sem qualquer direito a reembolso de valores eventualmente pagos e sem prejuízo do direito de recebimento pela Getup da totalidade dos valores referentes ao serviços prestados.
O CLIENTE entende e concorda que pela natureza dos serviços prestados pela Getup, certos planos e serviços oferecidos podem ser descontinuados ou modificados, sem prévio aviso, e tais alterações podem recair sobre o preço, políticas de pagamento, normas de segurança, ou outras funcionalidades.
Respeitando as Leis brasileiras e melhores práticas de consumo, e considerando que pela natureza dos Serviços prestados, principalmente no que se refere a continuidade deste, a Getup, compromete-se a avisar o CLIENTE por e-mail e na própria plataforma do Site, acerca das mudanças aludidas no parágrafo anterior. Também, no referente ao eventual aumento de preço, é garantido ao CLIENTE, o valor do ato de contratação, ficando o aumento para o período de 30 (trinta) dias subsequente.
O CLIENTE é o único responsável por exportar o seu conteúdo e aplicativos(s) dos Serviços Getup antes do término da sua conta.
Se, por qualquer motivo, a Getup encerrar a conta do CLIENTE, será garantida uma oportunidade razoável para recuperar o seu conteúdo e aplicativos(s). Contudo, de forma alguma, este período excederá 30 (trinta) dias.
Dependemos de serviços e infraestrutura fornecidos por terceiros (Amazon e RackSpace) para a prestação do serviço de Plataforma.
Nos comprometemos a empregar nossos melhores esforços para manter os serviços disponíveis de forma ininterrupta. Entretanto, poderão existir causas fora do nosso controle que impossibilite a melhor prestação dos Serviços.
Esta não é uma promessa vazia, pelo contrário, somos bastante criteriosos ao escolher nossos fornecedores de serviços, decidindo por aqueles com melhor conceito no mercado, estrutura mais robusta e com os melhores engenheiros a frente destas infraestruturas.
A Getup não será responsabilizada, em nenhuma hipótese, por danos ocorridos ao CLIENTE no uso de seus serviços, surgidos em virtude da conexão ao seu website na Internet, comunicação com seus parceiros, processamento de pagamentos, falhas ou quedas nos SERVIÇOS decorrentes de infraestrutura de telecomunicações, rede de energia elétrica, caso fortuito e força maior entre outros.
A Getup compromete-se em, ao estudar o caso, viabilizar a não cobrança ou o desconto proporcional no caso de interrupção do serviço ou não prestação deste por conta de infraestrutura da plataforma. De forma alguma o desconto ou isenção na cobrança de vencimentos se dará se for constatado que a interrupção tenha sido causada por problemas na aplicação do cliente.
O CLIENTE se obriga a manter atualizados seus dados cadastrais, bem como informar qualquer modificação verificada, especialmente nos seus dados de cartão de crédito, bem como seu endereço de e-mail e telefone os quais serão os principais canais de comunicação entre o CLIENTE e a Getup.
A Getup protege dados pessoais do CLIENTE utilizando padrões de cuidado técnica e economicamente razoáveis considerando-se a tecnologia atual da Internet. O CLIENTE reconhece que não pode haver expectativa quanto a segurança total na Internet contra invasão de websites ou outros atos irregulares.
O CLIENTE concorda em usar os Serviços de acordo com todas as leis e regulamentações aplicáveis, a Política de Utilização Aceitável, estes Termos de Uso, as Políticas de Privacidade e também concorda que não irá solicitar ou induzir seus usuários ou terceiros a cometerem atos criminosos através da plataforma e serviços conexos.
Poderemos alterar este TERMO DE USO a qualquer momento, bastando, para tanto, publicarmos uma versão revisada em nosso site. Por este motivo, recomendamos veementemente que sempre visite esta seção de nosso Site, lendo, periodicamente, todos os Termos e Políticas relacionados a ele. Mas, para contribuir com nosso relacionamento, também enviaremos um e-mail informando acerca dessas mudanças.
Por fim, declaramos que faz parte da cultura da Getup, visando a melhor relação com nossos clientes, o diálogo franco e aberto com estes. Assim, os ditames neste documento e nas demais políticas de nossa plataforma, de forma alguma, é unilateral, ou seja, não estamos fechados ao que você tiver para falar ou contrapor. Por isso, caso haja algo que você não concorde ou que acredita que possamos melhorar, não hesite em nos falar, estamos prontos para lhe ouvir.
O presente TERMO DE USO/SERVIÇO constitui o entendimento integral entre o CLIENTE e a Getup e é regido pelas Leis Brasileiras, ficando eleito o foro da cidade de Porto Alegre - RS, como único competente para dirimir questões decorrentes do presente TERMO DE USO/SERVIÇO, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.